1. مدة التسليم
- الدفع الإلكتروني: تسليم فوري بعد تأكيد العملية (أقل من دقيقة).
- الدفع اليدوي (فودافون كاش / إنستاباي): يتم التفعيل بعد مراجعة البائع للتحويل، وبحد أقصى 24 ساعة.
- أكواد التفعيل الورقية: تعمل لحظة إدخال الكود في صفحة المتجر.
2. طريقة الوصول للمنتج
- المحتوى يظهر في صفحة «محتواي» داخل حساب المشتري على متجر البائع.
- الملفات تُسلَّم عبر روابط تحميل موقّعة بصلاحية زمنية محدودة لحماية حقوق البائع.
- الكورسات والحصص المباشرة يظهر لها موعدها ورابط الحضور داخل الحساب.
3. لو المحتوى لم يوصل
- راجع صفحة «محتواي» بعد تسجيل الدخول بنفس البريد المستخدم في الشراء.
- تواصل مع البائع من زر الواتساب أو التواصل في صفحة المتجر.
- لو مفيش رد خلال 48 ساعة، راسلنا على hamo3bar1@gmail.com ومعك رقم الطلب — ونتدخّل للحل أو الاسترجاع.
4. متطلبات تقنية
يلزم اتصال إنترنت ومتصفح حديث. المحتوى متاح على الموبايل والكمبيوتر، وبعض المنتجات قد تحدّد عدد مرات التحميل أو الأجهزة لحماية الحقوق — ويُوضَّح ذلك في صفحة المنتج قبل الشراء.